單項選擇題導游服務的首要原則是（）。
A.熱情周到
B.游客至上
C.不卑不亢
D.一視同仁
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1.單項選擇題發(fā)生地震時，現(xiàn)場自救最忌諱的是（）。
A.躲在桌下
B.跑向廣場
C.亂跑亂擠
D.遠離建筑
2.單項選擇題到達景點后，個別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時導游員的正確做法是（）。
A.耐心解釋，不接受其請求
B.請領隊陪同
C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時間、地點以及旅游車的車號
D.要請示旅行社后決定
3.單項選擇題游湖時，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責任自負，對此導游員的正確做法是（）。
A.絕不能答應
B.同意，但提出要準時回團隊集中
C.協(xié)助，并提供幫助
D.請示旅行社有關部門
4.單項選擇題在游覽某景點時，有游客走失，此時地陪導游員正確的做法是（）。
A.請全陪、領隊分頭去找，自己帶領其他游客繼續(xù)游覽
B.領隊與游客原地等待，自己去找
C.導游員和領隊分頭尋找
D.全陪與團員分頭去找
5.單項選擇題在接待工作中為做好事故防范和安全提示工作，導游人員必須具有（）。
A.責任意識
B.服務意識
C.安全意識
D.道德意識
6.單項選擇題旅游過程中，游客提出變更線路或日程，導游員正確的做法是（）。
A.為游客著想，立即變更線路或日程
B.原則上應按合同執(zhí)行，確有特殊情況應上報組團社
C.以執(zhí)行合同為由，一口拒絕
D.導游集體商議后決定
7.單項選擇題發(fā)生交通事故時，一般情況下導游員要做的第一件事是（）。
A.保護現(xiàn)場
B.到附近找人幫忙
C.組織搶救
D.安撫游客
8.單項選擇題若游客病危而其親屬不在身邊，導游員要提醒（）及時通知患者家屬。
A.全陪
B.使領館工作人員
C.領隊
D.旅行社計調(diào)
9.單項選擇題領隊帶團出境后，在與旅游目的地國家或地區(qū)導游商定日程時應堅持的原則是（）。
A.堅持吃中餐，保障食品安全
B.調(diào)整順序可以，減少項目不行
C.及時向國內(nèi)組團社匯報
D.不能安排購物活動
10.單項選擇題領隊帶團出境旅游，在抵達旅游目的地辦手續(xù)時的“過三關”是指（）。
A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關檢查
B.食品檢疫、證照檢查、海關檢查
C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關檢查
D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查