單項選擇題導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù),不僅是一種服務(wù)手段,更是()。
A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定
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1.單項選擇題導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項基本要求,一般手臂擺動幅度約()度為最佳。
A.45
B.35
C.60
D.75
2.單項選擇題導(dǎo)游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝,屬于()行為。
A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作
3.單項選擇題導(dǎo)游員在工作中要學會情緒的掌控,做到()。
A.大事化小,小事化了
B.大事不聞,小事不理
C.大事大辦,小事小辦
D.大事講原則,小事講風格
4.單項選擇題導(dǎo)游語言除具備思想性、知識性、趣味性之外,還應(yīng)具有()。
A.多樣性,新舊性
B.節(jié)奏性,語速性
C.參考性,模仿性
D.科學性,藝術(shù)性
5.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性主要體現(xiàn)在()。
A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財源
B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進經(jīng)濟交流
C.化解游客與旅行社矛盾,促進游客與從業(yè)者的交流,完成旅游者的好奇愿望
D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟創(chuàng)收
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