單項選擇題導(dǎo)游態(tài)勢語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢語言和表情語言外，還包括（）。
A.體態(tài)與方位語言
B.眼神與指示語言
C.意識與提示語言
D.肢體與幽默語言
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1.單項選擇題導(dǎo)游員的個性化服務(wù)主要體現(xiàn)在（）等方面。
A.隨性服務(wù)，隨意服務(wù)，隨心服務(wù)，隨從服務(wù)
B.為專人服務(wù)，為小團隊服務(wù)，為創(chuàng)收服務(wù)，為名譽服務(wù)
C.靈活服務(wù)，超常服務(wù)，細節(jié)服務(wù)，意外服務(wù)
D.設(shè)計服務(wù)，時尚性服務(wù)，時效性服務(wù)，決定性服務(wù)
2.單項選擇題游客的旅行動機千差萬別，其中文物參觀屬于（）動機。
A.社會動機
B.身心動機
C.文化動機
D.經(jīng)濟動機
3.單項選擇題導(dǎo)游員在工作中，既要照顧普通游客，顧及不同職業(yè)、不同愛好、不同國籍的人，更應(yīng)該照顧好（）。
A.特殊游客（如殘疾人）
B.有特殊要求者
C.團費最高者
D.自己的親屬
4.單項選擇題游客一般具有雙重身份，既是游客又是單體個人的存在，導(dǎo)游員因此應(yīng)當采用（）兩種服務(wù)方式。
A.主動與被動
B.熱心與消極
C.規(guī)范化與個性化
D.全面性與偏見性
5.單項選擇題美國學者斯坦利通過對幾千名游客的研究，發(fā)現(xiàn)旅游者可被劃分為五種心理類型：自我中心型、近多中心型、（）、近自我中心型、多中心型。
A.遠自我中心型
B.中間型
C.利他型
D.遠多中心型
6.單項選擇題在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點。
A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由
7.單項選擇題導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。
A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標準
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定
8.單項選擇題導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項基本要求，一般手臂擺動幅度約（）度為最佳。
A.45
B.35
C.60
D.75
9.單項選擇題導(dǎo)游員在公共場合或眾目睽睽之下化妝，屬于（）行為。
A.失禮
B.為游客著想
C.職業(yè)
D.做作
10.單項選擇題導(dǎo)游員在工作中要學會情緒的掌控，做到（）。
A.大事化小，小事化了
B.大事不聞，小事不理
C.大事大辦，小事小辦
D.大事講原則，小事講風格