單項(xiàng)選擇題在我國(guó)導(dǎo)游員隊(duì)伍中，服務(wù)技巧已形成（）三大風(fēng)格。

A.文化型、服務(wù)型、輕松型
B.發(fā)揮型、發(fā)展型、推進(jìn)型
C.取經(jīng)型、互助型、學(xué)習(xí)型
D.觀察型、調(diào)研型、引導(dǎo)型


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2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中要避免時(shí)間上的兩個(gè)傾向是（）。

A.行軍式與散步式
B.緊迫感與放任性
C.隨意性與強(qiáng)求性
D.任意聽(tīng)?wèi){與無(wú)可協(xié)商

5.單項(xiàng)選擇題“護(hù)照”一詞最早出現(xiàn)在西方，它的英文原意是（）。

A.保護(hù)自己的照書(shū)
B.證明自己的身份
C.通知對(duì)方的國(guó)家
D.口岸通行證

6.單項(xiàng)選擇題目前中國(guó)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的“銀色”現(xiàn)象，指的是（）。

A.銀行業(yè)旅游者
B.老年旅游者
C.用現(xiàn)金支付的旅游者
D.銀行獎(jiǎng)勵(lì)旅游者

7.單項(xiàng)選擇題為激勵(lì)導(dǎo)游員愛(ài)崗敬業(yè)，旅游企業(yè)管理者通常采用（）的激勵(lì)方式。

A.獎(jiǎng)勵(lì)親屬隨團(tuán)、提前分紅、贈(zèng)送保險(xiǎn)
B.工作激勵(lì)、情感激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和角色激勵(lì)
C.提升激勵(lì)、準(zhǔn)假激勵(lì)、承諾激勵(lì)
D.書(shū)面激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、減免考試激勵(lì)

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢(shì)語(yǔ)言和表情語(yǔ)言外，還包括（）。

A.體態(tài)與方位語(yǔ)言
B.眼神與指示語(yǔ)言
C.意識(shí)與提示語(yǔ)言
D.肢體與幽默語(yǔ)言

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.隨性服務(wù)，隨意服務(wù)，隨心服務(wù)，隨從服務(wù)
B.為專人服務(wù)，為小團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為創(chuàng)收服務(wù)，為名譽(yù)服務(wù)
C.靈活服務(wù)，超常服務(wù)，細(xì)節(jié)服務(wù)，意外服務(wù)
D.設(shè)計(jì)服務(wù)，時(shí)尚性服務(wù)，時(shí)效性服務(wù)，決定性服務(wù)

10.單項(xiàng)選擇題游客的旅行動(dòng)機(jī)千差萬(wàn)別，其中文物參觀屬于（）動(dòng)機(jī)。

A.社會(huì)動(dòng)機(jī)
B.身心動(dòng)機(jī)
C.文化動(dòng)機(jī)
D.經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)