單項選擇題產(chǎn)業(yè)革命也帶來了人類對重復性工作的煩躁，因此人們渴望重歸自然，此時產(chǎn)生（）導游服務。
A.近代商業(yè)性
B.現(xiàn)代商業(yè)性
C.近代社會性
D.現(xiàn)代社會性
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1.單項選擇題導游員自身的觀念與行為直接反映出（）兩個層面的素質(zhì)。
A.所代表旅行社和地區(qū)
B.自身的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
C.一個國家和地區(qū)的素質(zhì)
D.旅行社與旅游者
2.單項選擇題在我國導游員隊伍中，服務技巧已形成（）三大風格。
A.文化型、服務型、輕松型
B.發(fā)揮型、發(fā)展型、推進型
C.取經(jīng)型、互助型、學習型
D.觀察型、調(diào)研型、引導型
3.單項選擇題中國在加入WTO談判，與APEC國家元首非正式會晤和在其他國際場合都鄭重承諾，（）年前實現(xiàn)貿(mào)易和投資自由化。
A.2015
B.2019
C.2020
D.2025
4.單項選擇題導游員在帶團過程中要避免時間上的兩個傾向是（）。
A.行軍式與散步式
B.緊迫感與放任性
C.隨意性與強求性
D.任意聽憑與無可協(xié)商
5.單項選擇題心理效應中的（）是知覺中一種以點帶面.以偏概全的傾向，帶有明顯的主觀性，在印象形成中具有演化、擴張和定式作用。
A.首次效應
B.新近效應
C.經(jīng)驗效應
D.暈輪效應
6.單項選擇題導游員職業(yè)等級標準中對中級導游員業(yè)績要求的表述是：無服務質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
7.單項選擇題“護照”一詞最早出現(xiàn)在西方，它的英文原意是（）。
A.保護自己的照書
B.證明自己的身份
C.通知對方的國家
D.口岸通行證
8.單項選擇題目前中國旅游市場出現(xiàn)的“銀色”現(xiàn)象，指的是（）。
A.銀行業(yè)旅游者
B.老年旅游者
C.用現(xiàn)金支付的旅游者
D.銀行獎勵旅游者
9.單項選擇題為激勵導游員愛崗敬業(yè)，旅游企業(yè)管理者通常采用（）的激勵方式。
A.獎勵親屬隨團、提前分紅、贈送保險
B.工作激勵、情感激勵、獎勵激勵和角色激勵
C.提升激勵、準假激勵、承諾激勵
D.書面激勵、榜樣激勵、減免考試激勵
10.單項選擇題導游態(tài)勢語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的，除了手勢語言和表情語言外，還包括（）。
A.體態(tài)與方位語言
B.眼神與指示語言
C.意識與提示語言
D.肢體與幽默語言