單項選擇題市場經濟講究公平競爭和公平交易，應該是（）經濟，也只有這樣，經濟的發(fā)展才能逐步走向成熟。
A.信用
B.貨幣
C.市場
D.關聯
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1.單項選擇題當游客向導游員提出口頭投訴時，導游員要認真傾聽，理解其投訴的內容和實質，必要時做一些（），使游客覺得導游員在認真聽他陳述。
A.安慰
B.記錄
C.勸說
D.解釋
2.單項選擇題出現游客死亡情況時，導游員應立即向（）報告。
A.當地接待社
B.國內組團社
C.當地旅游行政管理部門
D.當地公安機關
3.單項選擇題游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應（）。
A.滿足其要求
B.予以婉拒，并解釋有關規(guī)定
C.請示旅行社領導
D.立即扭送公安機關
4.單項選擇題旅行社所面臨的風險大多可以投保險，多數屬于（）。
A.可預測風險
B.可管理風險
C.多變型風險
D.固定型風險
5.單項選擇題旅行社采購的原則包括保證供應、保證質量和（）。
A.降低成本
B.豪華舒適
C.特色鮮明
D.知名品牌
6.單項選擇題（）和賠償風險實際上都屬于旅社社責任風險范疇，它是旅行社所面臨的最主要的風險。
A.市場風險
B.財產風險
C.經濟風險
D.違約責任風險
7.單項選擇題旅游意外保險是指旅游者參加旅游時，根據實際需要從有（）資格的旅行社或直接向保險公司購買個人保險，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按保險合同約定由承保的保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。
A.組團
B.保險代理人
C.經營出境業(yè)務
D.旅游行政管理部門授權
8.單項選擇題散客張先生在機場等候多時未見接站導游員，便打車到了酒店。當接站導游員趕到酒店在大堂見到張先生時，導游員首先應該（）。
A.詳細講明自己漏接的原因，請求客人原諒
B.問客人為什么不多等一會，自己只遲到了一小會
C.不做任何解釋先致歉，協助辦理客人入住手續(xù)
D.拿出遲到的“證據”說明是旅行社時間通知錯了
9.單項選擇題（）決定游客的旅游消費觀念和行為標準。
A.游客的經濟條件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格
10.單項選擇題鑒于導游員的工作具有（）高度結合的特點，社會應該對導游員更多理解。
A.心理思索與行動落實
B.腦力勞動與體力勞動
C.社會工作和職業(yè)分工
D.日間工作與夜間工作