單項選擇題1980年6月27日，國務院正式批準成立了（）。
A.中國國際旅行社總社
B.中國旅行社
C.中國青年旅行社
D.華僑服務社
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1.單項選擇題導游員應遵守社會公德。社會公德包含人與人關(guān)系、人與社會關(guān)系、人與（）關(guān)系三個方面的內(nèi)容。
A.自然
B.國家
C.環(huán)境
D.社區(qū)
2.單項選擇題從經(jīng)濟學角度分析，游客同其他消費領(lǐng)域的主體一樣都符合（）效應最大化的共性。
A.旅游人
B.經(jīng)濟人
C.社會人
D.自然人
3.單項選擇題市場經(jīng)濟講究公平競爭和公平交易，應該是（）經(jīng)濟，也只有這樣，經(jīng)濟的發(fā)展才能逐步走向成熟。
A.信用
B.貨幣
C.市場
D.關(guān)聯(lián)
4.單項選擇題當游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時，導游員要認真傾聽，理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì)，必要時做一些（），使游客覺得導游員在認真聽他陳述。
A.安慰
B.記錄
C.勸說
D.解釋
5.單項選擇題出現(xiàn)游客死亡情況時，導游員應立即向（）報告。
A.當?shù)亟哟?br />
B.國內(nèi)組團社
C.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
D.當?shù)毓矙C關(guān)
6.單項選擇題游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關(guān)稅。對此類要求，導游員應（）。
A.滿足其要求
B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定
C.請示旅行社領(lǐng)導
D.立即扭送公安機關(guān)
7.單項選擇題旅行社所面臨的風險大多可以投保險，多數(shù)屬于（）。
A.可預測風險
B.可管理風險
C.多變型風險
D.固定型風險
8.單項選擇題旅行社采購的原則包括保證供應、保證質(zhì)量和（）。
A.降低成本
B.豪華舒適
C.特色鮮明
D.知名品牌
9.單項選擇題（）和賠償風險實際上都屬于旅社社責任風險范疇，它是旅行社所面臨的最主要的風險。
A.市場風險
B.財產(chǎn)風險
C.經(jīng)濟風險
D.違約責任風險
10.單項選擇題旅游意外保險是指旅游者參加旅游時，根據(jù)實際需要從有（）資格的旅行社或直接向保險公司購買個人保險，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故，按保險合同約定由承保的保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。
A.組團
B.保險代理人
C.經(jīng)營出境業(yè)務
D.旅游行政管理部門授權(quán)