單項選擇題旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量可歸納為“旅行社提供的旅游產(chǎn)品在（）方面滿足旅游者物質(zhì)需求和心理需求的程度”。
A.使用價值
B.經(jīng)濟價值
C.文化價值
D.社會價值
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1.單項選擇題旅行社接待部門的計劃管理應從（）管理開始，要盡早從銷售部門獲得信息，并據(jù)此安排好有關接待的種種準備工作。
A.導游員
B.客流量
C.旅游產(chǎn)品特色
D.利潤
2.單項選擇題華僑回國旅行、探親，（）辦理簽證。
A.不需要
B.年輕人需要
C.都需要
D.老年人需要
3.單項選擇題高科技手段在旅游活動中廣泛應用，我們最熟悉的GPS的兩大主要功能是（）。
A.定位與導航
B.上網(wǎng)與通話
C.反饋數(shù)字與參數(shù)
D.錄音與對講功能
4.單項選擇題如今為簡化港澳同胞往來大陸的手續(xù)，《港澳居民來往內(nèi)地通行證》已換成卡式證件，有效期為（）。
A.1年
B.3年
C.5年
D.10年
5.單項選擇題導游講解八要素，其中“言之有神”指的是（）。
A.講解神話故事
B.講解時要神氣
C.導游員要用眼神
D.言者有神、言必傳神
6.單項選擇題（）是游客進行旅游消費活動的基本動力，也是個性中最積極、最活躍的因素。
A.個性類型
B.個性特征
C.個性變化
D.個性傾向
7.單項選擇題境外游客來華攜帶的外匯數(shù)額和票據(jù)不受限制，但入境時必須（）。
A.全部換成人民幣
B.全部存入銀行
C.如實申報
D.用多少申報多少
8.單項選擇題有些出土文物，不了解情況的游客會覺得索然無味。這就需要導游員“點石成金”，采用（），通過生動的解說，激發(fā)游客的想象力，達到探尋歷史、體悟文化的境界。
A.特色體驗法
B.創(chuàng)新立意法
C.導入意境法
D.知識滲透法
9.單項選擇題信用卡在現(xiàn)代旅游中發(fā)揮了巨大作用，它最早在世界上出現(xiàn)是在（）年。
A.1900
B.1915
C.1930
D.1935
10.單項選擇題旅客誤機如要求退票，須支付誤機費，一般為客票的（）。
A.10%
B.20%
C.50%
D.30%