A.宣傳、賠償、道歉和善后服務
B.溝通、道歉、服務保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究
D.現(xiàn)場保護、賠償、服務、道歉
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.召開新聞發(fā)布會
B.基于誠實和透明之上的良好的溝通
C.保險公司的介入
D.旅游企業(yè)的效益
A.影響旅游者對一個目的地的信心和擾亂旅游業(yè)繼續(xù)正常經(jīng)營的非預期性事件。
B.影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益的非預期性事件
C.影響旅游者出游動機的事件
D.影響旅游目的地旅游發(fā)展的事件
A.《馬賽旅行指南》
B.《利物浦之行手冊》
C.《巴黎游覽手冊》
D.《倫敦手冊》
A.核心性產(chǎn)品
B.擴展性產(chǎn)品
C.配置性產(chǎn)品
D.支持性產(chǎn)品
A.全員質(zhì)量管理
B.接待質(zhì)量管理
C.售后服務管理
D.供應商管理
A.導游服務
B.游客服務
C.產(chǎn)品價格
D.執(zhí)行合同
A.全包價產(chǎn)品
B.半包價產(chǎn)品
C.小包價
D.單項產(chǎn)品
A.化解與處理
B.規(guī)避和化解
C.識別和處理
D.評估和規(guī)避
A.使用價值
B.經(jīng)濟價值
C.文化價值
D.社會價值
A.導游員
B.客流量
C.旅游產(chǎn)品特色
D.利潤
最新試題
李白生前曾多次漫游安徽,下列說法正確的有()。
推劇的主要組成部分有()。
下列地區(qū)中,屬于徽州六縣的有()。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
合肥市文聯(lián)美術創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫,其中的()是目前國內(nèi)最大的版畫。
我國明清兩代主要的十大商幫中,最重要的包括()。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過()幾個階段。
下列關于新安文化的描述,正確的有()。
祠堂以血緣關系為背景,分為()。
下列關于安慶市的說法,正確的有()。