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單項選擇題人類有意識的外出旅行是由于（）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.勞動剩余物
B.氣候變化
C.商品交換
D.勞動工具的進步

1.單項選擇題通過了國家導(dǎo)游資格考試的新導(dǎo)游人員在上崗前需要經(jīng)過以下方式培訓(xùn)：短期集中培訓(xùn)、模擬導(dǎo)游和（）三個階段。

A.見習(xí)導(dǎo)游
B.實地考察
C.外派進修
D.交流經(jīng)驗

2.單項選擇題為鼓勵旅游者學(xué)會食品安全有關(guān)措施，世界衛(wèi)生組織（WHO）已經(jīng)準(zhǔn)備了一本名為（）的手冊。

A.《旅游指南》
B.《旅行者美食指南》
C.《什么樣的食物是安全的》
D.《旅行者安全食品》

3.單項選擇題《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》中確定的到2015年國內(nèi)旅游人數(shù)將達（）人次。

A.33億
B.36億
C.39億
D.32億

4.單項選擇題因旅游業(yè)具有資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好等優(yōu)勢，2009年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中把旅游業(yè)定位為（）。

A.重點產(chǎn)業(yè)
B.支柱產(chǎn)業(yè)
C.戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
D.經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)

5.單項選擇題美國2001年的“9•11”事件，對旅游市場和旅游經(jīng)營活動造成了很大的影響，這種影響主要體現(xiàn)了旅游市場具有（）性質(zhì)。

A.異地性
B.多樣性
C.波動性
D.競爭性

6.單項選擇題危機發(fā)生后的（）小時內(nèi)是至關(guān)重要的處理時機。

A.36
B.48
C.12
D.24

7.單項選擇題旅游業(yè)危機管理的主要途徑是（）。

A.宣傳、賠償、道歉和善后服務(wù)
B.溝通、道歉、服務(wù)保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究
D.現(xiàn)場保護、賠償、服務(wù)、道歉

8.單項選擇題成功的危機管理的關(guān)鍵是（）。

A.召開新聞發(fā)布會
B.基于誠實和透明之上的良好的溝通
C.保險公司的介入
D.旅游企業(yè)的效益

9.單項選擇題世界旅游組織對旅游危機的定義是（）。

A.影響旅游者對一個目的地的信心和擾亂旅游業(yè)繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件。
B.影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益的非預(yù)期性事件
C.影響旅游者出游動機的事件
D.影響旅游目的地旅游發(fā)展的事件

10.單項選擇題托馬斯•庫克編寫的世界上第一本旅行社宣傳手冊是（）。

A.《馬賽旅行指南》
B.《利物浦之行手冊》
C.《巴黎游覽手冊》
D.《倫敦手冊》