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單項選擇題導游服務(wù)作為一種（）的服務(wù)工作，以其獨有的鮮明特點成為富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作。

A.高水平、高素質(zhì)
B.高智能、高技能
C.高智能、高素質(zhì)
D.高技能、高文化

1.單項選擇題（）年，國家旅游局決定對全國持有導游證的專、兼職導游員分等定級。

A.1994
B.1989
C.2004
D.1999

2.單項選擇題自（）年起，全國范圍內(nèi)實行導游員資格考試，并實行持證上崗制度。

A.1992
B.1957
C.1978
D.1989

3.單項選擇題人類有意識的外出旅行是由于（）的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。

A.勞動剩余物
B.氣候變化
C.商品交換
D.勞動工具的進步

4.單項選擇題通過了國家導游資格考試的新導游人員在上崗前需要經(jīng)過以下方式培訓：短期集中培訓、模擬導游和（）三個階段。

A.見習導游
B.實地考察
C.外派進修
D.交流經(jīng)驗

5.單項選擇題為鼓勵旅游者學會食品安全有關(guān)措施，世界衛(wèi)生組織（WHO）已經(jīng)準備了一本名為（）的手冊。

A.《旅游指南》
B.《旅行者美食指南》
C.《什么樣的食物是安全的》
D.《旅行者安全食品》

6.單項選擇題《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》中確定的到2015年國內(nèi)旅游人數(shù)將達（）人次。

A.33億
B.36億
C.39億
D.32億

7.單項選擇題因旅游業(yè)具有資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好等優(yōu)勢，2009年《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中把旅游業(yè)定位為（）。

A.重點產(chǎn)業(yè)
B.支柱產(chǎn)業(yè)
C.戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
D.經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)

8.單項選擇題美國2001年的“9•11”事件，對旅游市場和旅游經(jīng)營活動造成了很大的影響，這種影響主要體現(xiàn)了旅游市場具有（）性質(zhì)。

A.異地性
B.多樣性
C.波動性
D.競爭性

9.單項選擇題危機發(fā)生后的（）小時內(nèi)是至關(guān)重要的處理時機。

A.36
B.48
C.12
D.24

10.單項選擇題旅游業(yè)危機管理的主要途徑是（）。

A.宣傳、賠償、道歉和善后服務(wù)
B.溝通、道歉、服務(wù)保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究
D.現(xiàn)場保護、賠償、服務(wù)、道歉