多項選擇題旅游者可以就下列（）事項向旅游投訴處理機構(gòu)投訴。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者與旅行社發(fā)生爭議的
D.旅游者與旅行社有關(guān)所有權(quán)爭議的
E.隨團導(dǎo)游不經(jīng)旅游者同意增加購物次數(shù)的


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1.多項選擇題旅行社責(zé)任險的責(zé)任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
B.經(jīng)營規(guī)模
C.本地區(qū)內(nèi)其他旅行社的限額
D.當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T要求
E.旅行社自身需要

2.多項選擇題保險公司在代位行使對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利時，旅行社以及受害的旅游者、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)向保險公司提供必要的（）。

A.旅行社營業(yè)執(zhí)照
B.導(dǎo)游證
C.領(lǐng)隊證
D.必要的文件
E.所知道的有關(guān)情況

4.多項選擇題旅行社違反《旅行社責(zé)任保險管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，有（）情形的，由縣級以上旅游行政管理部門依照《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定處罰。

A.未訂立旅行社責(zé)任保險合同
B.旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同
C.保險合同期滿前未及時續(xù)保
D.人身傷亡責(zé)任限額低于20萬元人民幣
E.人身傷亡責(zé)任限額低于30萬元人民幣

5.多項選擇題旅游保險事故發(fā)生后，（）有權(quán)通知保險公司，保險公司應(yīng)當(dāng)及時告知具體的賠償程序等有關(guān)事項。

A.旅行社
B.受害的旅游者
C.受害的旅游者的直系親屬
D.受害的導(dǎo)游
E.受害的導(dǎo)游的直系親屬

6.多項選擇題根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，下列（）情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡
B.旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷
C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒
D.旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜
E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

7.多項選擇題旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明（）。

A.旅行社的名稱
B.許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
C.法定代表人
D.聯(lián)系人電話
E.省級旅游行政管理部門的投訴電話

8.多項選擇題旅行社不得安排含有（）內(nèi)容的活動。

A.淫穢、賭博和涉毒
B.民族歧視
C.宗教
D.高危險性
E.損害國家利益和民族尊嚴(yán)

10.多項選擇題關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點，下列說法正確的是（）。

A.不具有法人資格
B.在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立
C.實行統(tǒng)一管理、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范
D.服務(wù)網(wǎng)點的名稱、標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱和服務(wù)網(wǎng)點所在地的地名等
E.實行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、咨詢服務(wù)規(guī)范