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單項(xiàng)選擇題依托信息技術(shù)，對(duì)（）的涉稅問(wèn)題實(shí)現(xiàn)全程跟蹤記錄。

A.非即辦
B.轉(zhuǎn)辦
C.急辦
D.特辦

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1.單項(xiàng)選擇題納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)、尋求涉稅幫助時(shí)，（）應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

A.導(dǎo)稅人員
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.首位接洽的稅務(wù)工作人員
D.辦稅服務(wù)廳工作人員

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2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)部門間協(xié)調(diào)，組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。

A.導(dǎo)稅人員
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人
D.辦稅服務(wù)廳工作人員

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3.單項(xiàng)選擇題省、市稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)（）公開辦稅公開事項(xiàng)。

A.公告欄
B.短信
C.稅務(wù)網(wǎng)站
D.微信

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4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不符合預(yù)約服務(wù)基本規(guī)范（）。

A.納稅人可采取當(dāng)面預(yù)約、電話預(yù)約和稅務(wù)網(wǎng)站等形式，預(yù)約申請(qǐng)一般應(yīng)提前1-3個(gè)工作日約定
B.預(yù)約服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)辦理、稅收政策咨詢等事項(xiàng)
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)要建立《預(yù)約服務(wù)登記薄》，對(duì)已確定預(yù)約服務(wù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)不得單方面解除
D.因特殊情況須解除預(yù)約的，工作人員應(yīng)主動(dòng)與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預(yù)約時(shí)間

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5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。

A.辦稅廳工作人員在工作時(shí)間必須統(tǒng)一穿著稅務(wù)制服
B.辦稅廳工作人員如有特殊情況可自行便裝上崗，但需保持莊重得體
C.辦稅廳工作人員穿著稅務(wù)制服，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象
D.辦稅廳工作人員在工作時(shí)間，須按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌

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