多項選擇題質量管理的核心是質量控制，我們可以根據(jù)各酒店的實際情況，在現(xiàn)有措施上的基礎上進行以下（）三方面的深入。
A、二線部門進行有效的資源配置，這是質量控制的始點
B、控制過程而非結果
C、注重結果而非過程
D、加強精細管理
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1.多項選擇題下列哪幾項都屬于最佳飯店的十條標準？（）
A、一流的服務員，一流的服務標準
B、客人有“賓至如歸”之感
C、不注意微小的服務和裝飾
D、內部裝修和陳設應該具有民族風格和地方特色
2.多項選擇題酒店文化是酒店員工共同擁有的（）等，是一種滲透在企業(yè)一切活動之中的東西，是企業(yè)的靈魂所在。
A、價值觀
B、酒店精神
C、經營哲學
D、酒店品牌
3.多項選擇題世界上的酒店業(yè)正處于激烈的競爭階段，隨著我國酒店業(yè)的發(fā)展，酒店之間的競爭也是越來越激烈，表現(xiàn)在？（）
A、飯店服務設施的競爭
B、服務人員和管理人員素質的競爭
C、服務質量的競爭和管理的競爭
D、客源市場的競爭和飯店商品價格的競爭
4.多項選擇題服務個性化是二十一世紀酒店業(yè)成功的關鍵。個性化的服務是一種（）的服務，所以它更以來一一個號的組織氣氛和酒店文化。
A、制度化
B、非制度化
C、非規(guī)范化
D、規(guī)范化
5.多項選擇題曾經的“標王”秦池的失敗表明（）。
A、文化是品牌的基礎
B、廣告投放力度不夠，效果不好
C、一個缺乏文化底蘊的品牌注定是沒有生命力的
D、一個成功品牌的培育絕不是單靠廣告所能形成的
最新試題
市場挑戰(zhàn)者在對市場領先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采?。ǎ┑染唧w營銷策略。
題型：多項選擇題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
題型：單項選擇題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
題型：判斷題
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
題型：單項選擇題
在問卷設計中，被調查者的基本情況主要是指（）的內容。
題型：單項選擇題
旅游企業(yè)選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產品的旅游目標市場模式是（）。
題型：單項選擇題
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
題型：單項選擇題