職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）

服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？

移動通信公司的責(zé)任？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

地市客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

市場營銷的核心概念

不正當(dāng)競爭和正當(dāng)競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

消費者權(quán)益保護法的概念