基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

根據(jù)已經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)，談?wù)劶訌?qiáng)電信職業(yè)道德教育的重要性。

地市客戶服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)過(guò)程和特征。

登記不同漫游服務(wù)的客戶的服務(wù)區(qū)域是如何劃分的？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與廣義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別。

新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

服務(wù)差錯(cuò)的范圍主要是什么？

場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。