多項選擇題以下哪些屬于售后服務(wù)：（）
A.與用戶保持聯(lián)系
B.技術(shù)培訓(xùn)
C.以舊換新
D.建立用戶檔案
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1.單項選擇題“天上彩虹，人間長虹”廣告標(biāo)題采用的是：（）
A.直接標(biāo)題
B.間接標(biāo)題
C.感嘆標(biāo)題
D.名稱標(biāo)題
2.單項選擇題公文事物文體最鮮明的特征是：（）
A.平實
B.樸素
C.莊重
D.以上都是
3.單項選擇題大多數(shù)消費者對價格比較關(guān)注，要求價廉物美。有的通信企業(yè)推出“優(yōu)惠月”活動，在規(guī)定時間內(nèi)降價讓利，有效地吸引了消費者，是客戶購買動機的（）。
A.求廉動機
B.求利動機
C.求俏動機
D.求新動機
4.單項選擇題把同一行業(yè)以相似的價格向相同客戶提供相同產(chǎn)品的企業(yè)稱為（）。
A.品牌競爭者
B.行業(yè)競爭者
C.一般競爭者
D.廣義競爭者
5.單項選擇題企業(yè)通過有效的市場營銷，從而通過擴大銷售額獲得利潤，企業(yè)堅持的是（）。
A.傳統(tǒng)的營銷觀念
B.新的營銷觀念
C.戰(zhàn)略營銷觀念
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