問答題運(yùn)用換位思考要求電信業(yè)務(wù)員對客戶的購買行為具有強(qiáng)烈的敏感性，電信業(yè)務(wù)員必須注意的細(xì)節(jié)是什么？
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宴請時要注意（）。
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一般拜訪客戶可以分為（）。
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鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
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判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。
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索取名片的方法包括（）。
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當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
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接電話的基本原則包括（）。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
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尋找潛在客戶的渠道包括（）。
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握手時要注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題