信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對(duì)前向用戶收取服務(wù)費(fèi)，與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營(yíng)銷、商務(wù)總機(jī)等。

聯(lián)通用戶及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶和固網(wǎng)用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點(diǎn)播和收聽語(yǔ)音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶可點(diǎn)播。

信息導(dǎo)航短信報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。

當(dāng)不能滿足客戶的期望時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明理由，并對(duì)客戶表示理解。

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。

160電話信息服務(wù)是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航信息發(fā)布業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。