呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

聯通用戶及其他移動運營商的用戶和固網用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點播和收聽語音節(jié)目。只有聯通用戶可點播。

信息導航農業(yè)信息服務向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務費。

信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航查詢類業(yè)務屬于全國統一管理的屬地化平臺業(yè)務。

僅聯通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯通用戶及其他移動運營商的用戶和固網用戶均可收聽。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結算。

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。

呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。