人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務

信息導航信息發(fā)布業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

優(yōu)先報號業(yè)務是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關鍵字信息，話務員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務的商務客戶號碼的一類業(yè)務。

信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，不需向后向用戶收取使用費。

賬單廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產品宣傳的一項業(yè)務。

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務。

語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務員記錄短信內容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務。