在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，不需向后向用戶收取使用費。

部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。

160電話信息服務是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務的業(yè)務。

信息導航預定類業(yè)務電話商城對前向用戶免功能使用費，對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結算。

語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。

政務熱線產品不具有呼出服務功能。

信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。

信息導航預定類業(yè)務屬于全國統一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。

信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。