信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

僅聯通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯通用戶及其他移動運營商的用戶和固網用戶均可收聽。

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結算。

政務熱線產品不具有呼出服務功能。

全座席業(yè)務外包服務服務內容主要包括企業(yè)客服、政務熱線、市場調研及數據整理、電話營銷、商務總機等。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

指路服務是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘，以及某一地點周邊信息時，話務員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關路線信息的服務。

呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。

信息導航信息發(fā)布業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

優(yōu)先報號業(yè)務是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關鍵字信息，話務員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務的商務客戶號碼的一類業(yè)務。