單項選擇題在項目環(huán)境中，以下哪句關于溝通的話是正確的？（）

A、項目經理必須承擔確保信息接收者已經收到信息的主要任務
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進有效溝通
C、如果項目有12個人，則有48條溝通渠道
D、大多項目經理在溝通上花掉工作時間的30%


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1.單項選擇題項目出現人員績效問題，最好通過什么手段處理？（）

A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通

3.單項選擇題項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經理，項目已經按照計劃執(zhí)行，但是項目經理發(fā)現客戶對報告方法相當不滿，項目經理應該首先做什么？（）

A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團隊制定替代方案

4.單項選擇題以下哪個工具用于行政收尾？（）

A、項目檔案
B、項目產品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計

5.單項選擇題大量使用（）溝通最有可能協(xié)助解決復雜的問題。

A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統(tǒng)

6.單項選擇題項目溝通系統(tǒng)的關鍵元素是：（）。

A、進展報告
B、項目指令
C、項目經理
D、客戶

8.單項選擇題什么時候需要用正式的書面信函？（）

A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現進度問題
D、項目成本超支

9.單項選擇題在項目第一個階段結束時，在開始下一個階段之前你應確保（）。

A、具備下個階段所用的資源
B、進展符合其基線計劃
C、為達到項目結果采取糾正措施
D、該階段已經達到目標并正式接收其可交付成果

10.單項選擇題過濾這個概念在什么時候出現？（）

A、一個技術結合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和B