單項選擇題總體說來，項目干系人間的分歧的解決應(yīng)該有利于（）。

A、發(fā)起人
B、高層管理
C、執(zhí)行組織
D、客戶


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1.單項選擇題以下各項除了（）都是溝通障礙。

A、低補償引起的不利態(tài)度
B、技術(shù)語言造成的困難
C、固定價合同的清算損害條款
D、缺少明確的溝通渠道

2.單項選擇題以下哪項不是開工準(zhǔn)備會議的目標(biāo)（）。

A、建立工作關(guān)系和溝通線路
B、回顧項目計劃
C、建立個人和集體義務(wù)、職責(zé)
D、討論合同相關(guān)具體法律事宜

3.單項選擇題當(dāng)項目經(jīng)理進(jìn)行談判時，非口頭溝通技術(shù)：（）。

A、不太重要
B、非常重要
C、涉及到成本和進(jìn)度目標(biāo)時才重要
D、涉及到異文化時才重要

4.單項選擇題某項目經(jīng)理就一個復(fù)雜的問題做了決策，幾個月后，類似的問題又出現(xiàn)了，最可能原因是什么？（）

A、風(fēng)險分析不足
B、疏忽對解決問題的確認(rèn)
C、忽略了向發(fā)起人匯報
D、沒有使用魚骨分析圖

5.單項選擇題在項目環(huán)境中，以下哪句關(guān)于溝通的話是正確的？（）

A、項目經(jīng)理必須承擔(dān)確保信息接收者已經(jīng)收到信息的主要任務(wù)
B、高效會議、戰(zhàn)爭室、緊矩陣促進(jìn)有效溝通
C、如果項目有12個人，則有48條溝通渠道
D、大多項目經(jīng)理在溝通上花掉工作時間的30%

6.單項選擇題項目出現(xiàn)人員績效問題，最好通過什么手段處理？（）

A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通

8.單項選擇題項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經(jīng)理，項目已經(jīng)按照計劃執(zhí)行，但是項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當(dāng)不滿，項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？（）

A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團(tuán)隊制定替代方案

9.單項選擇題以下哪個工具用于行政收尾？（）

A、項目檔案
B、項目產(chǎn)品文檔
C、績效報告方法
D、采購審計

10.單項選擇題大量使用（）溝通最有可能協(xié)助解決復(fù)雜的問題。

A、口頭
B、書面
C、正式
D、管理信息系統(tǒng)