多項選擇題導游服務復雜多變的特點體現(xiàn)在（）。

A、服務對象復雜
B、要面對各種物質誘惑和精神污染
C、游客需求多種多樣
D、接觸的人員多且關系復雜


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1.多項選擇題導游服務獨立性強的特點體現(xiàn)在（）。

A、宣傳、執(zhí)行國家政策
B、出現(xiàn)問題時要合情合理地進行處理
C、根據(jù)旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽
D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解

2.多項選擇題目前我國導游隊伍管理的主要制度有（）。

A、導游員年審制度
B、導游員等級評定制度
C、導游人員資格考試制度
D、導游員計分制度

3.多項選擇題我國內地旅行社業(yè)的主干框架是由（）共同搭建起的。

A、國旅系統(tǒng)
B、中旅系統(tǒng)
C、青旅系統(tǒng)
D、春秋系統(tǒng)

4.多項選擇題在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，周恩來總理對導游員提出的“三過硬”的工作要求是（）。

A、講解技術過硬
B、外語水平過硬
C、政治素質過硬
D、業(yè)務知識過硬

5.多項選擇題旅游經營者需要導游服務主要體現(xiàn)在（）。

A、旅行社發(fā)展的需要
B、旅游產品推銷的需要
C、獲得旅游收入的需要
D、市場競爭的需要

6.多項選擇題游客需要導游服務體現(xiàn)在（）。

A、在心理上，游客需要增強安全感
B、在生活上，游客需要建立起一套適應新的生活環(huán)境的生活方式
C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受
D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲

7.多項選擇題下列屬于由古代平民郊游發(fā)展而來的特色民俗活動有（）。

A、清明掃墓
B、端午賽龍舟
C、中秋吃月餅
D、重陽登高郊游

8.多項選擇題下列旅游活動屬于公務行游的有（）。

A、徐霞客南方考察
B、法顯西游
C、張騫出使西域
D、鄭和下西洋

9.多項選擇題導游服務質量主要包括（）。

A、導游講解講解質量
B、導游工作質量
C.為游客提供生活服務質量
D、各項旅游活動安排落實質量

10.多項選擇題導游服務在旅游接待服務體系中的標志作用表現(xiàn)在（）。

A、旅游業(yè)聲譽的標志
B、旅行社形象的標志
C、國家或地區(qū)知名度的標志
D、旅游服務質量高低的標志