單項(xiàng)選擇題“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了導(dǎo)游員要具有（）的心理素質(zhì)。

A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員工作的指南是（）。

A、史地文化知識(shí)
B、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
C、旅行知識(shí)
D、政策法規(guī)知識(shí)

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的看家本領(lǐng)就是要掌握（）。

A、史地文化知識(shí)
B、政策法規(guī)知識(shí)
C、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
D、旅行知識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。

A、愛(ài)崗敬業(yè)
B、熱愛(ài)祖國(guó)
C、遵紀(jì)守法
D、高尚的情操

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。

A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染
C、游客需求多種多樣
D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。

A、宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策
B、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要合情合理地進(jìn)行處理
C、根據(jù)旅游計(jì)劃組織旅游活動(dòng)，帶團(tuán)參觀游覽
D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進(jìn)行有針對(duì)性的講解

6.多項(xiàng)選擇題目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍管理的主要制度有（）。

A、導(dǎo)游員年審制度
B、導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定制度
C、導(dǎo)游人員資格考試制度
D、導(dǎo)游員計(jì)分制度

7.多項(xiàng)選擇題我國(guó)內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架是由（）共同搭建起的。

A、國(guó)旅系統(tǒng)
B、中旅系統(tǒng)
C、青旅系統(tǒng)
D、春秋系統(tǒng)

8.多項(xiàng)選擇題在我國(guó)現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期，周恩來(lái)總理對(duì)導(dǎo)游員提出的“三過(guò)硬”的工作要求是（）。

A、講解技術(shù)過(guò)硬
B、外語(yǔ)水平過(guò)硬
C、政治素質(zhì)過(guò)硬
D、業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬

9.多項(xiàng)選擇題旅游經(jīng)營(yíng)者需要導(dǎo)游服務(wù)主要體現(xiàn)在（）。

A、旅行社發(fā)展的需要
B、旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)的需要
C、獲得旅游收入的需要
D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

10.多項(xiàng)選擇題游客需要導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)在（）。

A、在心理上，游客需要增強(qiáng)安全感
B、在生活上，游客需要建立起一套適應(yīng)新的生活環(huán)境的生活方式
C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受
D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲