A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
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A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
A、史地文化知識(shí)
B、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
C、旅行知識(shí)
D、政策法規(guī)知識(shí)
A、史地文化知識(shí)
B、政策法規(guī)知識(shí)
C、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)
D、旅行知識(shí)
A、愛崗敬業(yè)
B、熱愛祖國(guó)
C、遵紀(jì)守法
D、高尚的情操
A、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B、要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染
C、游客需求多種多樣
D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜
A、宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策
B、出現(xiàn)問題時(shí)要合情合理地進(jìn)行處理
C、根據(jù)旅游計(jì)劃組織旅游活動(dòng),帶團(tuán)參觀游覽
D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進(jìn)行有針對(duì)性的講解
A、導(dǎo)游員年審制度
B、導(dǎo)游員等級(jí)評(píng)定制度
C、導(dǎo)游人員資格考試制度
D、導(dǎo)游員計(jì)分制度
A、國(guó)旅系統(tǒng)
B、中旅系統(tǒng)
C、青旅系統(tǒng)
D、春秋系統(tǒng)
A、講解技術(shù)過硬
B、外語(yǔ)水平過硬
C、政治素質(zhì)過硬
D、業(yè)務(wù)知識(shí)過硬
A、旅行社發(fā)展的需要
B、旅游產(chǎn)品推銷的需要
C、獲得旅游收入的需要
D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
最新試題
一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游,11月5日晚上,團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時(shí)回國(guó),導(dǎo)游員小吳得知此消息后,應(yīng)該()。
地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排()。
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
游客發(fā)生骨折時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求,導(dǎo)游人員正確做法是()。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)(車、船)時(shí),應(yīng)當(dāng)()。
旅游者患急重病,導(dǎo)游員一定要()。
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
下列選項(xiàng)中,屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有()。
旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足()條件。