加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

加油卡日結前應先完成（），并確認系統中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統中進行日結操作，不打印手工報表。

柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統中填寫（）。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

站級系統網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

加油站班結完畢，（）在加油站管理系統“日結管理”模塊中進行結賬操作。