單項選擇題顧客對油品（）提出異議，加油員應向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品，如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。
A.品號
B.數(shù)量
C.質量
D.以上都有
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1.單項選擇題顧客對加注油品數(shù)量提出異議時，加油員應（）。
A.威脅顧客
B.用標準器進行校驗
C.假裝沒聽到
D.立即熱情接待并立即報告站長
2.單項選擇題加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，（），停止加油。賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。
A.立即關閉加油機
B.繼續(xù)加油
C.拔出加油卡
D.斷開電源總開關
3.單項選擇題接卸油品（），應將管線和加油機內的混合油品運出站外處理。提出清罐申請，按照清罐作業(yè)指導書參與清罐作業(yè)。
A.加錯油事故
B.油品泄露事故
C.發(fā)生混油事故
D.加油機作業(yè)跑冒油事故
4.單項選擇題對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、（）容器等進行回收，禁止用鐵鍬、塑料桶等易產生靜電火花的器皿進行回收。
A.鋁制或銅質
B.鐵質
C.玻璃質
D.塑料桶
5.單項選擇題接卸油作業(yè)中發(fā)生跑、冒油后，應及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應切斷總電源，停止營業(yè)，并向（）匯報，啟動相應的應急預案。
A.經理助理
B.零管部門
C.站長
D.縣區(qū)公司經理
最新試題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題
加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。
題型：單項選擇題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站班結完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
題型：單項選擇題
油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題