單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油結(jié)束后,員工()為顧客蓋好油箱蓋。

A.在征詢(xún)顧客同意后
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)
D.不用


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1.單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油過(guò)程中,員工在工作狀況允許的情況下,(),擦拭車(chē)窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢(xún)顧客同意后
B.不用征詢(xún)顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車(chē)窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車(chē)窗玻璃

2.單項(xiàng)選擇題加油車(chē)輛停穩(wěn)后,員工主動(dòng)上前,面帶微笑,問(wèn)候顧客,()。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢(xún)問(wèn)是否需要擦拭車(chē)窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶(hù)推介非油品

3.單項(xiàng)選擇題開(kāi)油箱蓋時(shí),應(yīng)主動(dòng)(),幫助開(kāi)啟油箱蓋。

A.不用征詢(xún)顧客同意
B.迅速
C.征詢(xún)顧客同意后
D.熱情

4.單項(xiàng)選擇題引車(chē)進(jìn)站車(chē)輛較少時(shí),員工主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到().

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

5.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí),加油站員工要(),主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

最新試題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠(chǎng)商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略,又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷(xiāo)量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于()類(lèi)客戶(hù)投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題