（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過(guò)程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕保@代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

音樂(lè)療法的作用不包括哪個(gè)？（）

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。