單項選擇題通過客戶服務中心和柜面受理的客戶投訴，原則上客戶投訴反饋時間不超過（）。

A.三天
B.一周
C.五天
D.二天


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1.單項選擇題吞卡逾期持卡人未領(lǐng)取要作（）的剪卡處理。

A.破壞卡號
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗證碼
D.以上均對

2.單項選擇題自助設(shè)備發(fā)生短款，屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由（）負責協(xié)調(diào)處理。

A.營業(yè)網(wǎng)點
B.設(shè)備管理員
C.支行管理員
D.設(shè)備維護商

4.單項選擇題自助設(shè)備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺內(nèi)進行的，（）進行加鈔、取鈔。

A.營業(yè)前
B.營業(yè)終了
C.營業(yè)前或營業(yè)終了
D.根據(jù)需要

5.單項選擇題自助設(shè)備鈔箱中的現(xiàn)金要執(zhí)行（）制度。

A.雙人清點
B.雙人清點復核
C.雙人復核
D.專人清點復核

7.單項選擇題借記卡在現(xiàn)金類設(shè)備上取款日累計最多取款次數(shù)為（），日累計取款限額為（）。

A.（5次，10000元）
B.（10次，20000元）
C.（5次，20000元）
D.（10次，10000元）

10.單項選擇題自助發(fā)卡機若開卡不成功，由網(wǎng)點管理員雙人復核，將卡片放回憑證箱，并在（）上注明失敗原因，交運營主管簽字審核確認。

A.個人結(jié)算賬戶開戶申請書
B.中國農(nóng)業(yè)銀行自助業(yè)務辦理確認書
C.個人結(jié)算業(yè)務申請書
D.記賬憑證