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填空題參考信息源的分類方法很多，根據(jù)載體形式可分為兩大類：一類是以紙張為載體的印刷型參考信息源，也就是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)所使用的參考資料，也叫傳統(tǒng)參考信息源；另一類是以磁帶、磁盤、光盤、網(wǎng)絡(luò)等為載體的參考信息源，也叫（）。

1.填空題公共圖書館應(yīng)導(dǎo)入（），吸引更多圖書館工作人員和社會公眾加入志愿者隊伍。

2.填空題非即時參考咨詢服務(wù)形式有（）；（）方式。

3.填空題參考咨詢工作程序有：（）、課題分析、文獻檢索、答復(fù)咨詢、建立查詢檔案。

4.填空題（）就是對讀者提出的一般性知識咨詢，通過查閱各種相關(guān)的參考工具書查找線索或答案，直接回答讀者，或指引讀者利用某一工具書、刊，直接閱讀有關(guān)咨詢問題的資料。

5.填空題參考咨詢服務(wù)從服務(wù)的內(nèi)容層次和服務(wù)類型角度，可以劃分為（）、用戶教育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)、專題情報研究服務(wù)四大類型。