A、分流客戶與對網(wǎng)點的替代作用
B、集中客戶與對網(wǎng)點的替代作用
C、分流客戶與對網(wǎng)點的延伸作用
D、集中客戶與對網(wǎng)點的延伸作用
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新
B、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
C、金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新）相結(jié)合的產(chǎn)物，徹底改變了傳統(tǒng)銀行的運作模式。
D、金融創(chuàng)新與管理創(chuàng)新
A、《網(wǎng)上銀行業(yè)務管理暫行辦法》和《電子銀行安全評估指引》
B、《網(wǎng)上銀行業(yè)務管理暫行辦法》和《電子銀行業(yè)務風險管理規(guī)定》
C、《電子銀行業(yè)務管理辦法》和《電子銀行業(yè)務風險管理規(guī)定》
D、《電子銀行業(yè)務管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》
A、自助銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、手機銀行
A、自助銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、手機銀行
A、查詢服務
B、賬戶結(jié)算服務
C、網(wǎng)上支付
D、銀行交易服務
A、高效率和交互性
B、安全性和高效性
C、交互性和安全性
D、交互性和低成本
A、電話銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行和網(wǎng)上銀行均可
D、無法通過自助渠道獲得
A、創(chuàng)新型、低風險、高附加值
B、創(chuàng)新型、高風險、高附加值
C、傳統(tǒng)型、低風險、低附加值
D、傳統(tǒng)型、高風險、低附加值
A、經(jīng)營風險
B、經(jīng)營成本
C、服務能力
D、開發(fā)成本
A、整合和規(guī)劃
B、整合和發(fā)展
C、管理和交流
D、服務和營銷
最新試題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）