A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、自助銀行
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、交易處理方式
B、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式
C、客戶服務(wù)方式
D、資金管理方式
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、自助銀行
A、信息查詢
B、支付結(jié)算
C、投資理財(cái)
D、支取現(xiàn)金
A、企業(yè)客戶
B、個(gè)人客戶
C、網(wǎng)上特約商戶
D、目標(biāo)客戶
A、注冊(cè)客戶
B、優(yōu)質(zhì)客戶
C、非注冊(cè)客戶(公共客戶)
D、高端客戶
A、電子渠道注冊(cè)
B、維護(hù)
C、查詢
D、注銷(xiāo)
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、支付通轉(zhuǎn)賬電話
A、統(tǒng)一
B、標(biāo)準(zhǔn)
C、面向客戶
D、功能完善
A、通匯寶
B、漫游匯款
C、貸記卡還款
D、網(wǎng)上繳費(fèi)
A、信息服務(wù)
B、客戶交流服務(wù)
C、銀行交易服務(wù)
D、網(wǎng)上支付
最新試題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()