單項(xiàng)選擇題客戶對網(wǎng)上銀行發(fā)起的漫游匯款進(jìn)行退匯時(shí)，（）。

A、只能在網(wǎng)上銀行注冊客戶中進(jìn)行退匯
B、只能在網(wǎng)上銀行注冊客戶或手機(jī)銀行注冊客戶中進(jìn)行退匯
C、只能在柜面進(jìn)行退匯
D、可以在網(wǎng)上銀行注冊客戶、手機(jī)銀行注冊客戶或柜臺進(jìn)行退匯


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)操作人員為客戶補(bǔ)打電子銀行交易回單，必須（）。

A、經(jīng)過三級主管授權(quán)
B、經(jīng)過二級主管授權(quán)
C、不需授權(quán)
D、手工補(bǔ)制

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)操作員受理網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶打印電子銀行交易回單時(shí)，除審核客戶身份外，還要（）。

A、刷卡（磁條）調(diào)用取現(xiàn)交易驗(yàn)證賬戶及密碼的有效性
B、要求客戶出示賬戶以往交易證明
C、提供客戶號
D、提供客戶號密碼

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶可向（）申請打印個(gè)人電子銀行交易回單。

A、全國任何農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、賬戶開戶行
C、原注冊行
D、賬戶所在分行任一網(wǎng)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶通過網(wǎng)銀辦理網(wǎng)上外匯寶業(yè)務(wù)的賬戶可以是（）。

A、已注冊的任一賬戶。
B、已注冊的含外幣賬戶的任一賬戶。
C、已注冊的含外幣賬戶的任一卡賬戶。
D、已注冊的含外幣賬戶的借記卡賬戶。

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶交易回單的說法錯(cuò)誤的是（）。

A、沒有打印過的回單不能補(bǔ)打。
B、回單補(bǔ)打的次數(shù)不受限制。
C、不成功的交易也可以打印回單。
D、落地業(yè)務(wù)回單也可以補(bǔ)打。

6.單項(xiàng)選擇題貸記卡還款交易成功后，以下說法正確的是（）。

A、款項(xiàng)實(shí)時(shí)到賬。
B、轉(zhuǎn)出賬戶已扣賬，貸記卡賬戶次日到賬。
C、轉(zhuǎn)出賬戶未扣賬，日終后扣賬并轉(zhuǎn)至貸記卡賬戶。
D、先做登記，次日后對轉(zhuǎn)出賬戶扣賬并轉(zhuǎn)至貸記卡賬戶。

7.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶若需變更證書有效終止日期，可以在（）通過網(wǎng)上銀行辦理證書更新。

A、到期日當(dāng)天
B、到期日后30日內(nèi)
C、到期日30日前
D、到期日前30日內(nèi)

8.單項(xiàng)選擇題客戶通過網(wǎng)上銀行辦理（）業(yè)務(wù)需要和農(nóng)業(yè)銀行另行簽約。

A、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)
C、證券業(yè)務(wù)
D、查詢業(yè)務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶在以下哪種情況下發(fā)生的網(wǎng)上銀行資金損失應(yīng)由銀行承擔(dān)？（）

A、客戶證書丟失掛失申請之前
B、客戶證書丟失掛失申請后
C、客戶證書丟失掛失生效前
D、客戶證書丟失掛失生效后

最新試題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題