多項選擇題無形成本是指因管理勞動過程或發(fā)展本行業(yè)給社會和環(huán)境帶來的消極影響，包括（）。

A.行政管理費(fèi)
B.交通管理費(fèi)
C.市容管理費(fèi)
D.教育費(fèi)、科研費(fèi)


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2.多項選擇題建立健全企業(yè)規(guī)章制度有利于（）。

A.明確職責(zé)，協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一步伐
B.加強(qiáng)紀(jì)律，維護(hù)正常秩序
C.約束行為，規(guī)范道德
D.加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量

3.多項選擇題為了讓計劃切實可行，制定計劃時要（）。

A.事先調(diào)查研究
B.事后及時總結(jié)
C.走群眾路線
D.高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

4.多項選擇題平時人們所說的（）都可以成為計劃。

A.方案
B.意見
C.規(guī)劃
D.打算

7.單項選擇題《合同法》對合同采用的形式作出了明確規(guī)定，基于安全取向，物業(yè)租賃合同（）。

A.必須采用書面形式
B.必須采用口頭形式
C.既可以采用書面形式又可以采用口頭形式
D.必須采用規(guī)范文本

8.單項選擇題對住戶手冊是物業(yè)管理常用（）的一種。

A.通知
B.計劃
C.合同
D.規(guī)章制度

9.單項選擇題（）是一種應(yīng)用廣泛的知照性文書。

A.計劃
B.通知
C.規(guī)章制度
D.住戶手冊