多項(xiàng)選擇題在電話銀行95599語音系統(tǒng)里約定按鍵正確的敘述有（）。

A、按0鍵代表轉(zhuǎn)人工
B、小數(shù)點(diǎn)用“*”代表
C、按任意鍵返回上級
D、重聽按“*”鍵


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1.多項(xiàng)選擇題簽約客戶在95599語音系統(tǒng)里代理繳納手機(jī)話費(fèi)的形式有（）。

A、繳欠費(fèi)
B、預(yù)存
C、可以繳納部分
D、暫時(shí)沒有開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題95599電話菜單中，理財(cái)卡的賬戶可以進(jìn)行（）查詢。

A、定期賬戶查詢
B、子賬戶資料查詢
C、子賬戶余額
D、活期子賬戶明細(xì)

3.多項(xiàng)選擇題95599電話菜單中，理財(cái)卡的轉(zhuǎn)賬交易有以下（）

A、定期銷戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
B、活期主賬戶轉(zhuǎn)定期子賬戶
C、活期子賬戶轉(zhuǎn)活期子賬戶
D、銷卡

4.多項(xiàng)選擇題客戶申請電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)保證填寫申請表內(nèi)容完全屬實(shí)，并同意遵守以下（）及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)章程》
B、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》
C、《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行章程》
D、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)授權(quán)通知書》

5.多項(xiàng)選擇題以下（）賬戶可以在電話銀行進(jìn)行省內(nèi)轉(zhuǎn)賬。

A、借記卡
B、準(zhǔn)貸記卡
C、活期賬戶
D、活期結(jié)算賬戶

9.多項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)是通過（）和（）系統(tǒng)向客戶提供語音查詢和有關(guān)金融交易的自助服務(wù)渠道。

A、銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
B、電話網(wǎng)絡(luò)
C、電視網(wǎng)絡(luò)
D、自動柜員機(jī)

10.多項(xiàng)選擇題通過電話銀行，客戶可以繳納的費(fèi)用有（）等。

A、固定電話
B、移動手機(jī)
C、聯(lián)通手機(jī)
D、電費(fèi)

最新試題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題