多項(xiàng)選擇題個人電話簽約客戶可以進(jìn)行理財(cái)卡的()等操作。

A、定期銷戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
B、活期主賬戶轉(zhuǎn)開定期子賬戶
C、活期子賬戶轉(zhuǎn)活期子賬戶
D、整整子賬戶部提轉(zhuǎn)子賬戶


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1.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站通過設(shè)置()欄目,方便客戶了解中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)。

A、業(yè)務(wù)申請表模板
B、服務(wù)功能介紹
C、服務(wù)操作指南
D、我行咨詢電話

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行的保密義務(wù),下列說法正確的是()。

A、我行有義務(wù)對客戶提供的申請資料保密
B、我行僅能將客戶的姓名和電話告之有需求的單位
C、我行有義務(wù)對客戶的交易內(nèi)容保密
D、即使法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定,我行也應(yīng)該為客戶資料保密

3.多項(xiàng)選擇題下列()情況下,中國農(nóng)業(yè)銀行有權(quán)單方終止向甲方提供電話銀行服務(wù)。

A、客戶違反我行有關(guān)規(guī)定
B、客戶對我行電子銀行業(yè)務(wù)表示不滿
C、客戶未按約定如期支付有關(guān)費(fèi)用
D、客戶惡意操作損害我行利益的行為

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電話銀行資費(fèi)調(diào)整,下列說法正確的是()。

A、我行有權(quán)調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)
B、我行調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)前應(yīng)提前十個工作日通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。
C、公告期滿后新服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)生效,我行需另行通知客戶
D、公告期滿后新服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)生效,我行不再另行通知客戶

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于電子銀行服務(wù)調(diào)整,下列說法錯誤的是()。

A、我行有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級等需要暫時中止電子銀行服務(wù)
B、我行有權(quán)對提供的電子銀行服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,
C、我行暫停電子銀行服務(wù)或進(jìn)行內(nèi)容更改前,不需要提前通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。
D、我行暫停電子銀行服務(wù)或進(jìn)行內(nèi)容更改前,僅需通知部分大客戶作好準(zhǔn)備

6.多項(xiàng)選擇題對于下列()情況,中國農(nóng)業(yè)銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

A、我行接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤
B、客戶賬戶可用余額或信用額度不足
C、客戶賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃
D、客戶未能按照我行的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作等

7.多項(xiàng)選擇題通過()實(shí)現(xiàn)的電話銀行交易均視作客戶本人所為,由此導(dǎo)致的一切后果由客戶自行承擔(dān)。

A、客戶注冊時填寫的電話號碼
B、客戶證書
C、密碼
D、電子銀行客戶號

8.多項(xiàng)選擇題由于下列哪些情況造成電話銀行風(fēng)險損失或糾紛,由客戶自行負(fù)責(zé)?()

A、客戶證書及密碼保管不善,密碼泄露
B、電話銀行注冊賬戶賬號及密碼保管不善,密碼泄露
C、電話銀行注冊銀行卡號及其密碼保管不善
D、柜員操作風(fēng)險

9.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)提醒客戶妥善保管哪些電話銀行業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容?()

A、客戶號
B、客戶證書及相應(yīng)的密碼
C、電子銀行注冊賬戶賬號及其密碼
D、電子銀行注冊銀行卡號及其密碼

10.多項(xiàng)選擇題電話銀行判別注冊客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識哪些?()

A、客戶號
B、客戶姓名
C、密碼
D、身份證件號

最新試題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題