A、咨詢業(yè)務
B、預約業(yè)務
C、求助業(yè)務
D、投訴業(yè)務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個人實盤外匯買賣
A、延長服務時間
B、服務種類多
C、交易成本低
D、便利客戶
A、電話銀行登錄密碼修改
B、修改客戶聯(lián)系電話
C、增減電話銀行注冊賬戶
D、電話銀行登錄密碼掛失重置
A、客戶在電話銀行上進行的賬戶掛失視同正式掛失
B、賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意一個營業(yè)網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù)
C、賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算，掛失期滿后在柜臺辦理補卡或銷戶手續(xù)
D、電話銀行存折掛失和解掛以及其他操作按儲蓄管理辦法執(zhí)行
A、客戶號密碼
B、磁道信息
C、支付密碼
D、客戶證書密碼
A、自助服務
B、查詢
C、轉(zhuǎn)賬
D、人工服務
A、電話自動語音
B、人工座席
C、自助設(shè)備
D、因特網(wǎng)
A、業(yè)務劃分和人員配置
B、技術(shù)準備
C、業(yè)務準備
D、風險防范
A、信息查詢
B、產(chǎn)品營銷
C、咨詢投訴
D、投資理財
A、賬戶余額查詢
B、下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬
C、傳真明細
D、支票掛失
最新試題
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）