多項選擇題電話銀行注冊客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊手續(xù)，與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議，并從銀行取得（）的個人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼


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1.多項選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括（）。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

2.多項選擇題電話銀行可以向個人注冊客戶提供以下哪些金融服務(wù)（）。

A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個人實盤外匯買賣

3.多項選擇題對比傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點，電話銀行具有以下幾個特點（）。

A、延長服務(wù)時間
B、服務(wù)種類多
C、交易成本低
D、便利客戶

4.多項選擇題對于個人客戶，以下哪些電話銀行業(yè)務(wù)只能由客戶本人到賬戶所屬一級分行任意營業(yè)網(wǎng)點辦理。（）

A、電話銀行登錄密碼修改
B、修改客戶聯(lián)系電話
C、增減電話銀行注冊賬戶
D、電話銀行登錄密碼掛失重置

5.多項選擇題客戶通過電話銀行辦理賬戶掛失，下列說法正確的有（）

A、客戶在電話銀行上進行的賬戶掛失視同正式掛失
B、賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意一個營業(yè)網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù)
C、賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算，掛失期滿后在柜臺辦理補卡或銷戶手續(xù)
D、電話銀行存折掛失和解掛以及其他操作按儲蓄管理辦法執(zhí)行

6.多項選擇題客戶賬戶必須通過（）校驗后，才能在系統(tǒng)中增加為電話銀行注冊賬戶。

A、客戶號密碼
B、磁道信息
C、支付密碼
D、客戶證書密碼

7.多項選擇題電話銀行提供（）兩類服務(wù)。

A、自助服務(wù)
B、查詢
C、轉(zhuǎn)賬
D、人工服務(wù)

9.多項選擇題分行開辦電話銀行業(yè)務(wù)的基本條件包括哪些？（）

A、業(yè)務(wù)劃分和人員配置
B、技術(shù)準備
C、業(yè)務(wù)準備
D、風險防范

10.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行具有（）等功能。

A、信息查詢
B、產(chǎn)品營銷
C、咨詢投訴
D、投資理財