單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶在注冊(cè)總行版手機(jī)銀行（K/B模式）時(shí)必須綁定手機(jī)號(hào)碼，最多可綁定（）個(gè)。

A、1
B、2
C、3
D、不限制


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2.單項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行個(gè)人注冊(cè)客戶需要憑（）登錄手機(jī)銀行系統(tǒng)。

A、注冊(cè)賬戶查詢密碼
B、注冊(cè)賬戶支付密碼
C、手機(jī)銀行密碼
D、電子銀行密碼

4.單項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行程序下載模式（KJAVA/BREW）于（）年正式推出。

A、2006
B、2007
C、2008
D、2009

5.單項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行是指銀行以（）為媒介，以手機(jī)為客戶終端，為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的一種新型金融服務(wù)方式。

A、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)
B、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)
C、VPN網(wǎng)絡(luò)
D、有線電視網(wǎng)絡(luò)

6.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于電話銀行柜面交易。

A、渠道客戶注冊(cè)
B、修改電子銀行密碼
C、電子銀行密碼解鎖
D、增加收款方賬戶信息

7.多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)簽約客戶功能包括（）。

A、賬戶查詢及傳真
B、現(xiàn)金空白支票口頭掛失
C、修改渠道密碼
D、轉(zhuǎn)賬

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行市場調(diào)節(jié)價(jià)金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整表（第3號(hào)）》中電子銀行業(yè)務(wù)中電話銀行收費(fèi)減少的項(xiàng)目有（）。

A、電話銀行客戶號(hào)密碼掛失費(fèi)
B、同城跨行結(jié)算交易手續(xù)費(fèi)
C、人工協(xié)同服務(wù)費(fèi)
D、電話銀行年服務(wù)費(fèi)

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《農(nóng)業(yè)銀行電話銀行來電記錄單》中業(yè)務(wù)分類包括（）。

A、咨詢
B、預(yù)約
C、投訴建議
D、人工協(xié)同

10.多項(xiàng)選擇題電話銀行外呼管理人員進(jìn)行人工外，應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行任務(wù)分配。

A、座席分組
B、計(jì)劃呼出數(shù)量
C、目標(biāo)客戶特殊要求
D、項(xiàng)目計(jì)劃