單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。
A、32萬；4萬
B、48萬；8萬
C、57萬；12萬
D、67萬；17萬
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1.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，一次問題解決率將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
2.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，客戶滿意度將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
3.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，人工接通率將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
4.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到（）人，員工流失率低于（）%。
A、2，000；15
B、4，000；8
C、2，000；8
D、4，000；15
5.單項(xiàng)選擇題到2010年底，95599客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
A、16萬；4萬
B、16萬；8萬
C、32萬；4萬
D、32萬；8萬
最新試題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
題型：判斷題
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題