單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。
A、32萬；4萬
B、48萬；8萬
C、57萬；12萬
D、67萬；17萬
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1.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，一次問題解決率將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
2.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，客戶滿意度將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
3.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的服務(wù)水平及各項(xiàng)指標(biāo)將達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平，人工接通率將達(dá)到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
4.單項(xiàng)選擇題到2010年底，一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到（）人，員工流失率低于（）%。
A、2，000；15
B、4，000；8
C、2，000；8
D、4，000；15
5.單項(xiàng)選擇題到2010年底，95599客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。
A、16萬；4萬
B、16萬；8萬
C、32萬；4萬
D、32萬；8萬
最新試題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
題型：判斷題
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
題型：判斷題
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
題型：判斷題
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題