A、對組員進行業(yè)務(wù)指導
B、按時召開班前會和周例會,及時傳達中心領(lǐng)導的要求
C、負責組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率,服從專家客服代表和主管的臨時調(diào)度
D、完成績效考核指標
A、愛崗敬業(yè)
B、誠實守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識
A、天津客服中心
B、上??头行?br />
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
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A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、采購部
A、5
B、7
C、10
D、15
A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對外聯(lián)絡(luò)組
A、“藍海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確
最新試題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()