A、客服代表
B、組長
C、專家客服代表
D、以上均不對
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、未辦理請假手續(xù)而缺勤
B、遲到超過60分鐘且未經(jīng)批準(zhǔn)規(guī)定的
C、擅自離崗超過60分鐘的
D、在一個月內(nèi)，遲到、早退、誤工、擅自離崗累計(jì)３次（含）以上的
A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
A、輔助運(yùn)營管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議
A、對組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時召開班前會和周例會，及時傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率，服從專家客服代表和主管的臨時調(diào)度
D、完成績效考核指標(biāo)
A、愛崗敬業(yè)
B、誠實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
A、天津客服中心
B、上?？头行?br />
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
A、天津客服中心
B、上?？头行?br />
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）