單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的一致性原則是指()。

A、風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容應(yīng)涉及電子銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)部門、崗位、業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)節(jié)和相關(guān)方
B、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于為業(yè)務(wù)發(fā)展提供安全健康的運(yùn)行環(huán)境,各分行要確保電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的一致性
C、風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)行機(jī)制應(yīng)具有系統(tǒng)性,包括準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救機(jī)制和科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制
D、風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)與電子銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)相適應(yīng),以合理的成本實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)是指()。

A、因客戶惡意違約而使銀行蒙受損失的現(xiàn)實(shí)結(jié)果或可能性
B、因負(fù)面公眾輿論而導(dǎo)致銀行資金或客戶嚴(yán)重流失的可能性
C、由于違反法律、法規(guī)從而引發(fā)的對(duì)銀行管理的不利因素
D、因銀行經(jīng)營決策失誤或?qū)π袠I(yè)變化應(yīng)對(duì)不當(dāng)?shù)纫蛩?,?dǎo)致業(yè)務(wù)收益或資本形成現(xiàn)實(shí)或長遠(yuǎn)的不確定性或損失。

5.單項(xiàng)選擇題自律檢查完畢后,應(yīng)對(duì)檢查記錄進(jìn)行整理,并將檢查結(jié)果與被檢查單位交換意見認(rèn)定后,填寫《自律監(jiān)管檢查登記簿》,該登記簿()無需留存。

A、被監(jiān)管單位
B、監(jiān)管部門保管
C、監(jiān)管單位同級(jí)審計(jì)部門
D、被監(jiān)管單位的上級(jí)部門

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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

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客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

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現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

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由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

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網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

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