多項選擇題中國農業(yè)銀行客服中心在運營的過程中可能出現(xiàn)的風險點有（）。

A、網(wǎng)絡通訊故障
B、UPS供電故障
C、監(jiān)控系統(tǒng)故障
D、測試系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或錯誤


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1.多項選擇題中國農業(yè)銀行開辦電子商務支付業(yè)務可能出現(xiàn)的風險點有（）。

A、銀行與商戶未簽訂協(xié)議或簽訂的協(xié)議不全
B、各級行未按商戶類別執(zhí)行審批、報備制度
C、銀行擅自開通未做測試的商戶
D、依照商戶的意愿辦理注銷業(yè)務

2.多項選擇題為防止銀行證書制作不規(guī)范，可以采取的控制措施有（）。

A、堅持崗位“三分離”制度
B、證書制作必須當日錄入、當日復核、當日制證，如當日無法制證，錄入員需及時刪除待審核人員信息
C、變更銀行證書操作人員必須將原操作員證書進行作廢
D、嚴格按操作規(guī)程為操作人員辦理銀行操作系統(tǒng)證書

3.多項選擇題為了防止企業(yè)客戶信息資料在銀行內部傳遞時丟失或被調包，可以采取的防范措施有（）。

A、嚴格執(zhí)行資料傳遞交接登記制度，確保傳遞資料完整、齊全
B、堅持資料專人傳遞制度
C、嚴格執(zhí)行錄入員與復核員分崗位操作制度完成業(yè)務操作
D、注冊行辦理企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務之前通過電話或傳真向開戶行會計主管進行核實

4.多項選擇題為了防止客戶交易信息在網(wǎng)絡信息傳輸過程中出現(xiàn)信息泄漏，可以采取的的控制措施有（）。

A、在客戶輸入重要信息時采用動態(tài)密碼鍵盤技術和圖形碼技術，杜絕可能導致的信息泄漏
B、采用基于PKI公鑰體系結構的安全解決方案，為客戶提供身份識別、交易簽名、信息不可篡改等安全要求
C、不斷完善和改進所使用的加密技術，確保客戶信息得到最安全的保護
D、改善網(wǎng)銀服務器硬件條件

5.多項選擇題下列哪項做法可能引起落地業(yè)務的處理風險（）。

A、未及時處理落地業(yè)務
B、在客戶沒有主動提出撤單的情況下，隨意進行撤消操作
C、未按落地業(yè)務實際處理情況更改落地業(yè)務狀態(tài)
D、客戶申請撤單并提交了撤單申請書，但要素填寫不全

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