A、體驗式營銷
B、引導式營銷
C、訪客式營銷
D、精準式營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、有效激活電子銀行不動戶
B、破除對電子銀行的神秘感、恐懼感
C、提高產品的組合優(yōu)勢
D、有的放矢地解決客戶需求
A、電話銀行
B、網上銀行
C、手機銀行
D、轉賬電話
A、門戶網站
B、95599客戶服務中心
C、消息交互平臺
D、自助服務終端
A、網上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、手機銀行
A、前臺營銷人員主要做好所轄客戶的日常維護工作，收集客戶需求信息，解答客戶提出的問題；
B、電子銀行產品經理主要做好技術層面的售后服務工作特別是對重點客戶要建立直接的維護通道；
C、客戶服務中心座席直接受理客戶通過電話進行的電子銀行業(yè)務咨詢、投訴以及電子銀行新開戶、優(yōu)質客戶、睡眠戶回訪等售后服務事項；
D、客戶服務中心座席還應通過主動電話外呼對電子銀行客戶進行回訪。
最新試題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網點兌換，不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉賬。（）