多項選擇題通過電話POS系統(tǒng)辦理的業(yè)務不允許（）。

A.退貨
B.沖正
C.重發(fā)
D.撤銷


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1.多項選擇題特色終端取款余額查詢時，客戶必須（）。

A.持卡
B.不需要持卡，輸入密碼后方可辦理。
C.輸入正確的賬戶密碼后方可辦理。

3.多項選擇題手機銀行（短信版）業(yè)務收費按性質不同劃分為（）等。

A.工本費
B.手續(xù)費
C.掛失手續(xù)費
D.服務費

4.多項選擇題手機銀行（短信版）網(wǎng)點操作員崗位職責是（）。

A.負責本網(wǎng)點手機銀行（短信版）相關業(yè)務的信息查詢和報表統(tǒng)計
B.負責手機銀行（短信版）卡片的口頭掛失
C.負責轄內網(wǎng)點操作員用戶的新增、修改、刪除和密碼重置
D.完成上級部門授權的其他事項

5.多項選擇題手機銀行（短信版）可以實現(xiàn)的功能（）。

A.行內轉賬
B.網(wǎng)上支付
C.自助繳費
D.查詢功能